Интересное и полезное

Как повысить заполняемость отеля в низкий сезон

Стрижак Алексей
Помните, «ваши деньги – в карманах туристов!». У вас, наверняка, собрана база клиентов, которые ранее бывали у вас. Никогда не забывайте об этих гостях, ведь продать старым клиентам проще и дешевле, чем привлекать новых.

Межсезонье — очень непростой период времени для отеля, когда с заполняемостью наблюдаются существенные проблемы. Номера пустуют, гости становятся достаточно редким явлением. И если в пиковый сезон отели загружаются на 80% и более, то в промежуточные периоды величина может составить даже менее 50%.
Подобная ситуация свойственна любым отелям, вне зависимости от месторасположения и «звездности». Поэтому перед каждым собственником отеля или гостиницы рано, или поздно встает вопрос: «Как повысить заполняемость отеля в низкий сезон?».

Существует множество методик и инструментов, которые позволяют увеличить доходность отеля при снижении турпотока. Самое главное, использовать их продуманно, следуя четкой стратегии и конкретному плану, а не уповать не везение («придут клиенты или не придут»). Только в этом случае можно решить проблему спада продаж.

Как повысить продажи отеля в несезонность

— Снижение цен

Как повысить продажи отеля в несезонность: Снижение цен

Как повысить продажи отеля в несезонность: Снижение цен

Этот способ – действительно самый простой, хотя и не всегда самый эффективный. В условиях спада продаж такое маневрирование ценообразованием сложно назвать красивым маркетинговым ходом, а буквально необходимым ходом для отдела продаж отеля. Но что поделаешь? Нужно адаптироваться под уровень спроса и подстраиваться по реалии бизнеса, который должен оставаться на плаву, несмотря на погоду за окном.

— Спецпредложения

Одним из действующих инструментов являются различные акции и спецпредложения. Они привлекают гостей и увеличивают спрос в низкий сезон. Здесь могут быть любые механики акций на ваше усмотрение: «три ночи по цене двух», «приведи друга», «подарки именинникам», «осенний ценопад», «номер Люкс по цене Стандарта» и прочие.

— Работа с клиентской базой

Как повысить продажи отеля в несезонность: Работа с клиентской базой

Как повысить продажи отеля в несезонность: Работа с клиентской базой

Помните, «ваши деньги – в карманах туристов!». У вас, наверняка, собрана база клиентов, которые ранее бывали у вас. Никогда не забывайте об этих гостях, ведь продать старым клиентам проще и дешевле, чем привлекать новых. Поддерживайте взаимоотношения с ними путем электронных рассылок, чтобы напомнить о себе. А также старайтесь получать сведения от ваших гостей, когда у них запланирован следующий отпуск. Быть может стоит вновь предложить им вернуться в ваш отель? Да еще и в межсезонье?

— Организация мероприятий

Как повысить продажи отеля в несезонность: Организация мероприятий

Как повысить продажи отеля в несезонность: Организация мероприятий

Используйте вашу гостиницу не только в качестве объекта для привлечения туристов, но и как площадку для проведения мероприятий. Банкетные и конференц-залы всегда будут востребованы вне зависимости от сезона.

Конференции, семинары, тренинги и прочие бизнес-мероприятия способны заполнить отель и принести вам прибыль. Но здесь важна четкая стратегия продажи отеля как площадки для проведения таких мероприятий. В случае вашей пассивной позиции эти мероприятия благополучно пройдут не у вас, а у конкурентов.

Особое значение имеют и свадьбы. Помимо использования банкетного зала, зачастую номера отеля используются для проживания иногородних гостей.

Предлагайте отель и как площадку для проведения мероприятий другого уровня: масштабных фестивалей, соревнований, праздников, концертов, выставок, презентаций и пр. Здесь стоит уделить внимание налаженным партнерствам с различными event-агентствами, которые осуществляют деятельность по организации подобных мероприятий. Межсезонье – отличное время посодействовать друг другу.

— Туры выходного дня

Практика показывает, что не только туристические агентства могут удачно продавать подобные туры. Отели могут самостоятельно организовывать прекрасные тематические уикэнды, привлекая посетителей. И такие туры выходного дня в низкий сезон – просто необходимы, ведь расслабиться после тяжелой рабочей недели согласились бы многие. Но не забывайте, что такой популярный формат будет работать действительно эффективно только в том случае, если для гостей будет что-то более привлекательное, нежели просто проживание в гостиничном номере. Позаботьтесь о проработке тематического уикенда с яркой развлекательной программой, которая, кстати, может быть приурочена к какому-то календарному празднику.

— Интернет-маркетинг

Как повысить продажи отеля в несезонность: Интернет-маркетинг

Как повысить продажи отеля в несезонность: Интернет-маркетинг

Среди основных каналов входящего потока является интернет. Поэтому вам необходимо серьезно подойти к вопросу представленности вашего отеля в Интернет-пространстве. Задумайтесь о том, а насколько эффективен сайт гостиницы для привлечения гостей? Он действительно работает на продвижение и продажи, или является бессмысленным сайтом-визиткой, который плохо находится в поисковиках, да еще и не дает осуществить бронирование номера? Если в вашем случае, вариант 2, то самое время в период спада заняться комплексным Интернет-маркетингом:

1. Установите систему онлайн-бронирования

Форма бронирования обязательно должна быть простой. Переполненность более 5 полями для заполнения создает сложности. Не принуждайте клиента в форме бронирования проходить обязательную регистрацию, вводить кодовые слова. Это очень отпугивает людей. А также не заставляйте потенциального гостя вбивать сложные данные, которые потребуют от него раздумий (форму питания, дополнительные услуги отеля и т.д.). Придерживайтесь правила: максимум привлекательного и дружелюбного дизайна и минимум перегруженных вопросов.

2. Создайте мобильную версию

Сегодня люди все чаще живут не просто в Интернете, но и в смартфонах. Оглянитесь вокруг? Люди буквально не расстаются с телефонами! В такой ситуации вам, как собственнику бизнеса, остается одно – быть на волне передовых технологий и подстраиваться под запросы аудитории. Разработайте мобильную версию для сайта своей гостиницы. Это повысит конверсию сайта и приведет к росту Интернет-продаж.

3. Продвигайте сайт за счет сайтов букинга

Обязательно сотрудничайте с порталами онлайн бронирования. Используйте внешний букинг для продвижения собственного сайта. Ведь, по статистике, около 80% пользователей сайтов, типа booking.com, после выбора понравившейся гостиницы, переходят потом непосредственного на ее сайт.

4. Не экономьте на продвижении сайта

Как повысить продажи отеля в несезонность: Не экономьте на продвижении сайта

Как повысить продажи отеля в несезонность: Не экономьте на продвижении сайта

Воспользовавшись услугами компетентных подрядчиков, обязательно займитесь SEO-продвижением, веб-аналитикой, совершенствованием текстового, фото- и видео-контента вашего сайта.

А еще установите себе качественное программное обеспечение на сайт – «Максибукинг», которое сэкономит рабочее время сотрудника отдела продаж и поднимет общее качество управления.

Практически в любом бизнесе, особенно гостиничном, существует понятие несезонности. Все отельеры его не просто не любят, но и ожидают с некоторой опаской. Но на самом деле низкий сезон – вовсе не повод опускать руки, а, наоборот, отличная возможность активизироваться, обновиться и реализовать важные активности и новые форматы.

Оформите доступ к программе прямо сейчас и получите 15 дней бесплатного подключения
Оформить доступ

Этот сайт использует файлы cookie. Продолжая пользоваться этим сайтом, вы соглашаетесь с их использованием. Дополнительную информацию, в том числе об управлении файлами cookie, можно найти здесь: Политика использования файлов cookie

The cookie settings on this website are set to "allow cookies" to give you the best browsing experience possible. If you continue to use this website without changing your cookie settings or you click "Accept" below then you are consenting to this.

Close