Интересное и полезное

Как увеличить прибыль в отеле

Стрижак Алексей
Любой отельер знает: привлечение нового гостя обходится в несколько раз дороже, чем удержание существующего. Поэтому самый простой способ снижения затрат на привлечение клиента – это активная работа со старой клиентской базой.

Каждый собственник отеля ставит перед собой задачу – повысить доходность бизнеса. Как ни странно, но закономерность «чем лучшее отель, тем больше клиентов» работает не всегда. И даже у самых престижных отелей с безупречным обслуживанием и новым современным внутренним оснащением бывают сложные периоды с наполняемостью номеров.

Добиться успеха можно только в том случае, если найти все возможные источники поступления дополнительных средств. Поэтому если перед вами встал вопрос «Как увеличить продажи в отеле», необходимо придерживаться комплексного подхода, включающего и принятие управленческих решений, и совершенствование маркетинговой политики, и многое другое.

Специалисты компании MaxiBooking создадут для вас программный продукт, который будет отвечать всем требованиям и учитывать специфику работы заведения.

Как повысить продажи номеров в отеле или гостинице

— Улучшите состояние отеля

Как повысить продажи номеров в отеле или гостинице

Как повысить продажи номеров в отеле или гостинице

Возможно, это и покажется достаточно примитивной методикой повышения продаж, но, в первую очередь, необходимо проанализировать состояние гостиницы. Проведите детальный аудит всех номеров и ответьте сами для себя на вопросы: «Всё ли в них нормально функционирует? Хорошее ли состояние мебели, оборудования и сантехники? Готовы ли вы сами жить в таких условиях?». Это вполне оправданно, что люди не готовы платить за проживание в номере, где в глаза бросается неаккуратно заляпанная дыра в стене, на ковролине красуется пятно от красного вина, а в санузле ванна покрыта старым желтым налетом, а кран с холодной водой и вовсе капает, действуя на нервы. Новых гостей не должно волновать, почему прошлые постояльцы оставили дыры в стене и винные пятна на полу. Ведь они хотят жить в комфортных условиях. И, платя деньги, рассчитывают на то, чтобы жить в приличном номере. Поэтому ваша задача – периодически обновлять ремонт. А еще следите за актуальными тенденциями в дизайне интерьера и добавляет оригинальные элементы в оформление номеров. Все эти меры помогут вам поддерживать имидж отеля, а гостям – не усомниться в его уровне.

— Совершенствуйте уровень сервиса

Предоставлять клиентам безупречный сервис. Он, в частности, заключается в оказании дополнительных услуг на платной основе. Информация о ваших предложениях обязательно должна отражаться на официальном сайте заведения, работающего в сфере гостеприимства.

Совершенствуйте уровень сервиса

Совершенствуйте уровень сервиса

Также необходимо предоставить клиентам возможность не просто ознакомиться с перечнем услуг, но и заранее заказать их. Это делается за счёт добавления отдельного модуля или его внедрения в форму бронирования.

Дополнительный сервис может предоставляться непосредственно персоналом гостиницы или путём привлечения сторонних специалистов. Среди распространенных платных услуг можно обозначить:

  • доставку еды и напитков в номер;
  • массаж и различные SPA-процедуры;
  • бронирование билетов;
  • заказ экскурсий по городу.

Предоставление этих и других услуг на платной основе повысит прибыльность гостиницы. При этом важно помнить: стоимость сервиса должна соответствовать его уровню. Если вы готовы к расширению спектра оказываемых услуг, специалисты MaxiBooking разработают для сайта вашего отеля подходящую форму бронирования.

— Повышайте лояльность гостей

Повышайте лояльность гостей

Повышайте лояльность гостей

Любой отельер знает: привлечение нового гостя обходится в несколько раз дороже, чем удержание существующего. Поэтому самый простой способ снижения затрат на привлечение клиента – это активная работа со старой клиентской базой. Задача этой работы заключается в повышении их лояльности. Разработайте четкую программу лояльность, которая приведет к повторным визитам гостей в ваш отель. И здесь могут работать не только скидки и спецпредложения. Сделайте всё возможное, чтобы гость почувствовал себя «своим». Ведь каждый любит и ценит по отношению к себе особые привилегии. Например, гарантируйте для такого гостя возможность бронирования того, когда их уже нигде нет. Или предоставьте ему право выбора того номера, который привлек его во время последнего визита. А можете удивить ему приятным бонусов в виде бесплатных тапочек и халата, или фруктовой корзины, или бутылки вина. Такие мелочи для вас понесут минимальные расходы, но принесут максимум прибыли.

— Совершенствуйте функционирование сайта отеля

Совершенствуйте функционирование сайта отеля

Совершенствуйте функционирование сайта отеля

Сайт – это один из самых основных каналов продаж. Это должна быть не просто информационной площадкой, не просто набором красивых фотографий, а полноценной точкой продаж и прироста клиентов. Для этого сайт должен быть обязательно оборудован формой онлайн-бронирования. Это даст возможность отойти от использования сторонних площадок для резервирования, что принесёт существенную экономию. Комиссия таких систем может достигать 23%, размещение модуля на сайте − источник дополнительного дохода за счёт оптимизации затрат.

Специалисты компании MaxiBooking создадут для вас программный продукт, который будет отвечать всем требованиям и учитывать специфику работы заведения.

— Интернет-продвижение

Интернет-продвижение

Интернет-продвижение

Не экономьте бюджет на Интернет-маркетинг, ведь на просторах всемирной паутины вы привлечете немало потенциальных клиентов. Обязательно воспользуйтесь проверенными годами методиками Интернет-продвижения: контекстной и медийной рекламой, direct-mail, своевременным наполнением социальных сетей. Следуйте четкой стратегии онлайн-продвижения и откажитесь от идеи сокращения маркетингового бюджета. Ведь это – инвестиции, которые вскоре приведут к росту продаж.

 

Не существует единого универсального ответа на вопрос: «Как увеличить продажи в отеле?». Но есть немалое количество простых инструментов, которые помогают достигнуть лучших результатов при функционировании гостиницы. Эти инструменты просты, однако эффективность их использования достигается только при условии постоянного вовлечения, кропотливой и четко спланированной деятельности отельера.

Оформите доступ к программе прямо сейчас и получите 15 дней бесплатного подключения
Оформить доступ

Этот сайт использует файлы cookie. Продолжая пользоваться этим сайтом, вы соглашаетесь с их использованием. Дополнительную информацию, в том числе об управлении файлами cookie, можно найти здесь: Политика использования файлов cookie

The cookie settings on this website are set to "allow cookies" to give you the best browsing experience possible. If you continue to use this website without changing your cookie settings or you click "Accept" below then you are consenting to this.

Close