Интересное и полезное

Операционное управление отелем

Стрижак Алексей
Управление отелями и гостиницами с большим номерным фондом требует использования более мощного программного продукта с широким функционалом. Спектр услуг таких заведений существенно шире, что обязательно должно учитываться при построении системы.

Операционное управление отелем современного типа осуществляется с помощью специально разработанных программных продуктов.

Они дают возможность оптимизировать рабочие процессы, снизить физические и временные затраты на достижение высокого уровня обслуживания. Правильная организация управления отелем − залог прибыльности заведения.

К сервису в гостиницах гости выдвигают достаточно высокие требования. Все процессы должны протекать быстро, а задачи решаться в сжатые сроки. Компьютеризация заведений, работающих в сфере гостеприимства, даёт возможность обеспечить взаимодействие между всеми звеньями системы, работающей на управление отелем.

Специфика управления мини-отелем

Управление мини-отелем с помощью программного продукта − правильное решение. Отказываться от автоматизации процессов только из-за того, что заведение не очень большое, не стоит. Главная задача, которая стоит при необходимости обеспечить управление мини-отелем в СПб, Москве или другом городе, − подбор подходящей системы менеджмента.

Специфика управления мини-отелем

Специфика управления мини-отелем

В силу ограниченного количества номеров и небольшого спектра предоставляемых услуг необходимости в мощной многомодульной программе нет. Стандартные составляющие системы для таких небольших заведений следующие:

  • календарь, позволяющий выставить период резервирования;
  • справочник номеров, в котором описываются оснащение и особенности комнаты;
  • форма бронирования, дающая возможность оформить заказ.

Аналогично выстраивается программа, обеспечивающая управление апарт-отелем − небольшим заведением, номерной фонд которого представляет собой нечто среднее между апартаментами и гостиницей.

Особенности управления гостиничным комплексом

Управление отелями и гостиницами с большим номерным фондом требует использования более мощного программного продукта с широким функционалом. Спектр услуг таких заведений существенно шире, что обязательно должно учитываться при построении системы.

Например, управление загородным отелем обязательно должно включать в себя возможность заказа трансфера. Если на территории гостиницы есть развлекательные или релакс-заведения, регистрация на их посещение тоже должна быть доступна клиентам через общую или отдельно созданную форму.

Основные модули, используемые при создании архитектуры программного продукта для больших гостиничных комплексов Москвы и других мегаполисов следующие:

  • менеджерский;
  • администраторский;
  • модуль бронирования.

Каждый из них дополнительно включает в себя подмодули. Таким образом, построение системы менеджмента гостиниц достаточно сложное, но на выходе оперативное управление отелями должно проходить просто и обеспечивать беспроблемное взаимодействие всех компонентов процесса обслуживания. Система также должна давать клиенту возможность провести оплату услуг картой (задействуется модуль бронирования).

Преимущества автоматизации управления отелем

Преимущества автоматизации управления отелем

Преимущества автоматизации управления отелем

К основным преимуществам автоматизации управленческих операций в гостинице относятся:

  • повышение уровня сервиса, что привлекает дополнительных клиентов и обеспечивает увеличение прибыли;
  • снижение уровня занятости персонала, позволяющее сократить штат или перенаправить трудовые ресурсы на развитие новых направлений бизнеса;
  • исключение вероятности накладок, ошибок и уменьшение жалоб клиентов, что повышает лояльность посетителей.

Если вы примете решение о приобретении программного продукта, разработанного специалистами компании MaxiBooking, то получите ещё одно преимущество − цена на управление отелем будет доступной и абсолютно обоснованной.

Оформите доступ к программе прямо сейчас и получите 15 дней бесплатного подключения
Оформить доступ

Этот сайт использует файлы cookie. Продолжая пользоваться этим сайтом, вы соглашаетесь с их использованием. Дополнительную информацию, в том числе об управлении файлами cookie, можно найти здесь: Политика использования файлов cookie

The cookie settings on this website are set to "allow cookies" to give you the best browsing experience possible. If you continue to use this website without changing your cookie settings or you click "Accept" below then you are consenting to this.

Close